1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, desde que comunique a intenção de devolução à MTO Importadora dentro desse prazo.

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2. Condições para Devolução

O produto devolvido não deve apresentar indícios de uso, devendo estar:
- Em embalagem original, sem violação do lacre do fabricante;
- Acompanhado de todos os acessórios, manuais e comprovante de compra.
- A devolução que não atender a essas condições será recusada e o produto reenviado ao cliente.

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3. Prazo de Devolução

O prazo máximo para devolução é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data da compra.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento do pedido original.

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4. Troca por Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar o SAC da MTO Importadora imediatamente.
O produto passará por análise técnica e, caso o defeito seja constatado, o cliente poderá optar pela troca, crédito ou reembolso.

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5. Responsabilidade

A MTO Importadora, representada pela Dermastore, resguarda todos os direitos do cliente nas trocas e devoluções, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

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6. Contato

Para solicitar devoluções, trocas ou obter suporte, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:
https://www.mtoimportadora.com.br/sac

R. Marquês do Herval, 1236 - sala 903 - Centro, São Leopoldo - RS, 93010-200
Telefone: (51) 3099-3900
Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h.